Prádelna Koltrina
O prádelně Koltrina
Oblíbené turistické destinace a prádelny jdou ruku v ruce. Přesně na to myslela paní Valentina, když s pomocí našeho týmu rozjížděla dnes úspěšné profesionální praní prádla. Ale jak to všechno začalo?
“Pracovala jsem v textilním průmyslu, ale nebyl jsem šťastná. Chtěla jsem být svým vlastním šéfem. Vzhledem k tomu, že bydlím v turistické destinaci, věděla jsem, že tohle je směr, kterým se chci vydat. Chtěl jsem ale klidnější práci, kde nebudu muset neustále komunikovat s lidmi. Přemýšleli jsme s manželem a napadlo nás – proč nezkusit prádelnu? vzpomíná paní Valentina.
Výzvy: okamžité „kliknutí“
“Neznali jsme ale nikoho, kdo by nám o tomto podnikání něco řekl. Takže můj hlavní spojenec zde byl – internet! Byla jsem v kontaktu s jinou firmou, stručně jsem jim řekla, co chci, ale dostal jsem jen skrovné informace, týkající se výhradně cen. Pak jsem vás kontaktovala a jednoduše jsme ‘klikli‘. Váš web mi připadal velmi poučný a dokázala jsem najít mnoho odpovědí na mé otázky. Pro mě byl LG Commercial – vše na jednom místě. Pro mé rozhodnutí byl zásadní lidský přístup. Jako člověk, který nikdy nepřišel do styku s vybavením prádelny, jsem byla ráda, že jsem se mohla obrátit na váš tým s jakýmkoliv dotazem, který jsem měla, i když jsem si myslela, že je to naprosto triviální,“ říká paní Valentina.
Po našem prvním kontaktu šlo vše celkem rychle. „Rychle jsme si domluvili schůzku, abychom se osobně setkali a dohodli se na všech detailech a možnostech.“
Výzvou, které paní Valentina v této fázi čelila, bylo najít adekvátní, finančně přijatelný prostor pro její prádelnu. Už se domluvila na jednom prostoru a plánovala poslat našemu týmu prostor a plán instalace, ale majitel najednou od smlouvy odstoupil. Nenechala se tím ale odradit. Vzpomněla si, že ve vedlejší budově bývala prádelna a zeptala se na číslo majitele. Dohodli se opravdu rychle. „Víte, jak se říká – když se jedny dveře zavřou, otevřou se jiné. Dopadlo to tím nejlepším způsobem.“ – říká.
“Váš web mi připadal velmi poučný a dokázal jsem najít mnoho odpovědí na mé otázky. Pro mě byl LG Commercial – vše na jednom místě.”
Řešení: Vítězná kombinace vybavení
Protože jejím primárním zdrojem financování byl její vlastní kapitál, byla paní Valentina zpočátku omezena svým rozpočtem. S ohledem na to a podle našich rad zvolila balíček produktů a služeb.
Dodané produkty:
- Profesionální pračka LG Giant (kapacita 10 kg)
- Profesionální sušička LG Giant (kapacita 10 kg)
- Profesionální pračka LG Titan (kapacita 15 kg)
- Profesionální sušička LG Titan (kapacita 14 kg)
- GMP žehlicí mandl (140 cm)
- BW generátor ozonu
Poskytované služby:
- Installation
- Školení
- Poradenství v oblasti rozpočtu a financování
„Produkty byly skladem a od té doby šlo vše hladce. Navštívil mě váš technik a dal mi svá doporučení, která jsem brala velmi vážně. Takže když produkty dorazily, vše bylo hotovo za pouhé 3 dny a mohli jsme začít. Na začátku května jsme pro klienty otevřeli prádelnu.“ – vzpomíná.
“Když přišel první klient a zeptal se, jestli bychom jim mohli vyprat prádlo do apartmánu, bylo to pro nás prostě ‘wow‘. První měsíc jsme sem tam vyprali pár dek, ale postupem času se na nás lidé začali ptát. Někdy v polovině června se situace rozhořela. Prádelnu jsem propagovala prostřednictvím letáků a vizitek. Navštívila jsem i menší hotely, vily a restaurace. Tak jsme získali některé klienty a díky kvalitě našich služeb si je udrželi. Vždy upřednostňuji kvalitu před kvantitou a díky ústnímu podání se okruh našich věrných klientů den ode dne rozrůstá.“
S ozonem k dokonalé vůni a hebkosti
A pokud jde o BW generátor ozonu, paní Valentina je prostě nadšená. „Hned od začátku jsem si všimla velkého rozdílu v praní syntetických pracovních košil mého manžela. Kdysi jsem měla tolik problémů se zápachu zbavit, ale po použití ozónu úplně zmizel!
„Vždy chci zdůraznit, že používáme ozón. Klienti už věděli, jak to obecně funguje, ale já jsem je chtěla ještě více vzdělávat prostřednictvím našich propagačních materiálů. Jejich reakce byly velmi pozitivní.“
“Vůně a jemnost nebyly nikdy lepší. Toho si všimli i hosté v ubytování našeho klienta. Když za mnou přijde klient a řekne, že má pozitivní recenze na booking.com, že prádlo je dokonale čisté, bílé a měkké, je to ta nejlepší pochvala! Každý v tomto oboru má problémy se skvrnami od opalovacích krémů, ale našli jsme perfektní recept, jak se jich zbavit.“ říká hrdě.
Význam poprodejní podpory
Paní Valentina zdůrazňuje, jak důležitý je pro ni poprodejní servis. “Když jste uprostřed sezóny, není čas čekat na vyřešení problému, a tam se dostupnost služby stává klíčovou. Kdykoli jsem měla otázku nebo situaci, kdykoli jsem stiskla špatné tlačítko – zavolala jsem vašemu týmu a zeptal se: „Co teď?“ S vybavením prádelny jsem neměla žádné zkušenosti, a proto pro mě tato podpora hodně znamenala. Měla jsem například situaci s mandlem – lepilo se na něj prádlo. Přišel váš technik a tentýž den jsme to opravili.“
Také, paní Valentina byla den ode dne zručnější v manipulaci s vybavením. Hodně přispěla jednoduchost jejich použití. “Ze začátku se mi zdálo, že mandl je moc rychlý. Teď, když jsem chytila rytmus, už ani nevnímám rychlost – směje se.
„Vybavení si můžete koupit kdekoli – ale co potom? Proto vždy říkám – kdyby mě někdo oslovil a něco mi nabídl – poděkovala bych mu řekla, že už mám svůj vysněný tým, se kterým rostu.“
Výsledky: Čísla nelžou
Další věc potvrzuje, jak dobře paní Valentina zvládá svůj byznys – čísla.
„Lidé nám říkali, že první rok znamená mínus, druhý nulu a třetí možná nějaký zisk. Ale nemáme žádné mínus! Dá se říci, že vybavení se zaplatilo za první rok. V letošní sezóně navíc očekáváme ještě větší intenzitu!“
Na závěr tohoto úspěšného příběhu paní Valentina zdůrazňuje: “Moje rada začátečníkům v tomto byznysu by určitě byla najmout si tým odborníků, kteří jim pomohou v procesu od nápadu po realizaci, ale i později, prostřednictvím poprodejní podpory. Pro mě je nejdůležitější dobrá komunikace a důvěra. A to je přesně to, čemu připisuji úspěch svého podnikání.“
“Lidé nám říkali, že první rok znamená mínus, druhý nulu a třetí možná nějaký zisk. Ale nemáme žádné mínus! Dá se říci, že vybavení se zaplatilo za první rok.”
Paní Valentina úspěšně realizovala svůj sen s LG Commercial. Teď jsi na řadě Ty! Jsme tu, abychom vám pomohli najít nejlepší řešení pro vaše podnikání, takže – kontaktujte nás!
